Head of Onboarding

Funciones:

• Implementar la política estipulada respecto al Onboarding de clientes en Arval.
• Llevar a cabo la gestión estratégica de la transformación digital del Departamento de Onboarding (rediseño de la plataforma onboarding, unificación de herramientas, robotización, digitalización).
• Identificar indicadores de gestión y llevar a cabo la implementación de los mismos.
• Implementar KPI´s basados en los indicadores de gestión.
• Incrementar el ratio de análisis de riesgo online.
• Lograr la correcta correlación de la calidad de los clientes aceptados respecto a la calidad de los pagos.
• Gestión de equipos mediante mandos intermedios.

Requisitos:

• Amplia experiencia en digitalización y gestión estratégica de plataformas (de onboarding) de servicio (en banca, telecomunicaciones, o similares).
• Experiencia en entorno Retail.
• Experiencia trabajando con plataformas (de onboarding de clientes corporativos).
• Alta orientación al Customer Experience.
• Muy valorable conocimientos de Análisis de Riesgos.
• Inglés muy avanzado.
• Manejo de paquete Office nivel avanzado.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.