CRM ANALYST TEMPORAL
CRM ANALYST TEMPORAL
Referencia1000002273
- Contrato de duración determinada
- ES-Madrid-madrid
- MARKETING
GRUPO BNP PARIBAS
En la Dirección de Banca Digital, Seguros & Marketing B2C estamos viviendo un proceso de evolución y transformación del CRM.
En el contexto actual es imprescindible ser relevante para nuestros clientes, y para serlo, debemos ofrecerles “lo que necesitan en el momento preciso”.
Nuestra misión es, por tanto, contribuir a ese proceso de evolución y transformación: identificando qué acciones son las más rentables y qué segmentos de clientes son los más adecuados, optimizando los procesos que intervienen en la cadena de generación de cada acción comercial y, por supuesto, contribuyendo activamente en la implantación del nuevo modelo de Marketing que estamos construyendo en la actualidad.
Para conseguir este objetivo, todos los equipos estamos trabajamos juntos. Los equipos de la Dirección de Banca Digital, Seguros & Marketing B2C: Product Managers, Analytics, Comunicación & Delivery; y el resto de equipos de la compañía: Riesgo, IT, Legal y Operaciones, entre otros. Por este motivo, es especialmente importante la coordinación con todos ellos en el desarrollo de nuestra actividad.
Tácticas:
· Ejecución, mantenimiento y evolución de los procesos que soportan el desarrollo de las campañas comerciales multicanal (online y offline) definidas desde la Dirección de Banca Digital, Seguros & Marketing B2C.
· Obtención del público objetivo y grupo de control de dichas campañas. Almacenamiento y control de las mismas.
Estratégicas:
· Análisis del performance de las campañas comerciales, tanto en términos de rentabilidad como de proceso, para su optimización: inteligencia de negocio.
· Participación en proyectos nacionales e internacionales en los que está inmersa la Dirección de Banca Digital, Seguros & Marketing B2C, especialmente los relacionados con la implantación del nuevo modelo de Marketing que estamos construyendo.
- Estudios
Preferentemente formación técnica. Titulación en Estadística, Informática, Matemáticas, Ingeniería, Investigación de Mercados o ADE.
- Experiencia
Al menos 5 años trabajando en posiciones técnicas en departamentos de Marketing, preferentemente en entidades financieras o, en su defecto, Gran Consumo, Telco o Seguros.
- Idiomas
Nivel B2 como mínimo: para poder participar activamente en los proyectos internacionales que proponen desde la Central y para intercambiar experiencias con el resto de países del grupo.
- Técnicas
· Bases de datos (nivel avanzado de SQL): es el lenguaje de programación con el que trabajamos.
· SAS (nivel programación de macros): es el software que utilizamos en nuestro día a día.
· Microsoft Office: Excel (nivel avanzado), PowerPoint (nivel usuario) y Word (nivel usuario).
- Transversales & Comportamentales
· Trabajo en equipo: somos un equipo en el que “todos hacemos de todo”. Es imprescindible compartir el conocimiento y ser receptivos a las propuestas que nos hagan.
· Negociación: trabajamos con y para diferentes clientes internos, y asimismo tenemos varios proveedores, tanto internos como externos. Es clave la negociación para cumplir con la ambición de todos los clientes y para conseguir la aportación necesaria de todos los proveedores.
· Resiliencia: en un contexto tan dinámico como el actual, en el que la actividad y los proyectos van cambiando de rumbo a medida que van avanzando, tenemos que estar preparados para continuar avanzando ante cualquier contingencia o contratiempo.