About the job
Junior Business Analyst/Tester – South Europe Technologies Iberia (S.ET Iberia), BNP Paribas Personal Finance
South Europe Technologies Iberia (S.ET Iberia) is one of BNP Paribas Personal Finance shared services centers delivering the best IT Solutions to BNP Paribas Personal Finance entities around the world:
- Applications Management (Architecture, Project management, Development, and Quality Assurance)
- IT Risks & Cybersecurity services
- Platforms management
- Data
- Ad-hoc, T&M development
In this context, we are looking for a Junior Business Analyst/Tester.
Junior Business Analyst/Tester is a dual-function role sitting within the Mobility Data squad. This position bridges the gap between business requirements and technical delivery by combining functional analysis with hands-on quality assurance. The role holder is responsible for translating business needs into clear specifications and ensuring that every delivered feature is rigorously validated before reaching production.
Acting as both an analytical and quality-focused contributor, this profile is essential to maintaining the reliability, consistency, and integrity of the Mobility DataMart — supporting BAU activities, new developments, and continuous improvement initiatives in an Agile environment.
Your mission is to:
As a Business Analyst:
• Gather, structure, and translate business needs into functional solutions
• Ensure solutions are properly aligned with defined requirements and stakeholder expectations
• Contribute to the continuous improvement of the Mobility DataMart
As a Tester:
• Ensure the appropriate level of operational testing is carried out in line with the test strategy
• Guarantee that all requirements are covered by test cases and that anomalies are properly tracked to resolution
• Capitalise on test assets for reuse across future releases
Your main activities are to:
Functional Analysis & Requirements
• Participate in client and stakeholder meetings to clarify scope and functional requirements
• Gather, evaluate, and prioritize business needs; translate them into user stories and functional specifications
• Contribute to backlog refinement and sprint planning in an Agile framework
• Model processes and workflows using UML and BPMN where relevant
• Ensure alignment and mutual understanding between business and technical teams
• Produce and maintain functional documentation and user guides
Test Strategy & Quality Assurance
• Contribute to the production of the test strategy and test plans
• Perform test analyses based on specifications and requirements
• Design, produce, and maintain test cases, test campaigns, and logical/physical data sets
• Ensure all requirements are properly covered by validation activities
• Execute test campaigns, investigate anomalies, and produce test evidence
• Monitor progress of anomaly resolution and ensure proper follow-up
• Contribute to test phase closure and produce test reports
• Capitalise on changes made to test baselines for reuse in future versions
Data & Operational Support
• Contribute to the maintenance and support of the Mobility DataMart
• Monitor data flows, data quality, and data integrity
• Troubleshoot data or reporting issues and propose solutions
• Collaborate with cross-functional teams to ensure reliable data delivery
• Support continuous improvements of reporting and data processes
Agile Collaboration & Delivery
• Work closely with developers, data teams, and business stakeholders throughout delivery
• Support both development and validation phases to ensure correct implementation
• Participate actively in Agile ceremonies: Sprint Planning, Reviews, and Retrospectives
• Communicate progress, risks, and issues clearly and in a timely manner
• Contribute to continuous improvement of team processes and delivery quality
IT Tools
Good knowledge of:
- Process modelling (UML, BPMN)
- Good knowledge of SQL and data concepts
- Familiarity with Jira, Confluence, Octane, or similar tools
- Understanding of data flows and validation/testing methodologies
- Knowledge of Agile methodologies (Scrum, Kanban)
- IT knowledge and testing tools
What we are looking for
• Bachelor’s or Master’s degree in Business, Engineering, Data, or a related field
• Experience or strong interest in business analysis, quality assurance, and IT systems
• Proven ability to bridge functional requirements and testing activities
• Ability to work effectively with stakeholders at all levels of the organization
• Understanding of financial services or mobility business domain is an advantage
Language Skills
- English: B2 level or higher
- French: B2 level or higher (optional)
Benefits
- Training programs, career paths, and opportunities for internal mobility—nationally and internationally—thanks to our global presence
- Diversity and Inclusion Committee fostering an inclusive work environment, with employee communities organizing awareness actions (PRIDE, We Generations, MixCity, etc.)
- Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) supporting employees in their commitment to volunteering activities
- Flexible compensation plan
- Hybrid telecommuting model (50%)
- 31 vacation days
Diversity and Inclusion Commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer, proud to provide equal employment opportunities to all job seekers. We are committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marital or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex, or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy, as we believe they foster creativity and efficiency, increasing performance and productivity. We strive to reflect the society in which we live, while keeping in line with the image of our clients.
About our culture
We are proud to create, maintain, and develop strategic business applications for BNP Paribas Personal Finance entities worldwide, maintaining high service levels and delivering added value to our customers.
Working in a multicultural environment, we encourage our people to develop their talents and skills, offering a variety of career opportunities and internal mobility programs, within local S.ET Iberia teams or other entities across the Group, both in Spain and internationally.
We value the experience of our employees and strive to maintain a balanced work environment, with flexibility regarding work schedules and respect for personal time. Our hybrid working model reflects our belief that social connection enhances daily activities.
Diversity and inclusion are among our core values, as S.ET Iberia is an equal opportunity employer. Therefore, we are committed to ensuring employment opportunities regardless of race, skin color, beliefs, religion, nationality, ethnic background, age, sex, sexual orientation, marital status, or political opinions.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
CIB
BNP Paribas Corporate & Institutional Banking proporciona a grandes empresas, multinacionales e instituciones financieras diversas soluciones en las áreas de asesoramiento, financiación, banca transaccional, mercado de capitales, liquidación, compensación y custodia de valores, servicios de gestión de activos y fondos y soluciones a emisores corporativos. Cuenta con 620 profesionales en España con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao y A Coruña. La entidad dispone de una red en 56 países.
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Las becas de BNP Paribas ofrecen a estudiantes universitarios la oportunidad de sumergirse en el mundo de las finanzas y adquirir experiencia práctica en una empresa líder durante 6 o 3 meses. Trabajarás en estrecha colaboración con los profesionales del área y tendrás la oportunidad de participar en proyectos que contribuyan al éxito y crecimiento del grupo.
RESPONSABILIDADES
* Apoyar en tareas administrativas y de organización en diferentes departamentos según la especialización del becario (finanzas, marketing, etc.).
* Realizar análisis de datos y preparar informes para contribuir a la toma de decisiones estratégicas.
* Colaborar en proyectos específicos asignados por el equipo.
* Participar en reuniones y actividades de desarrollo profesional para mejorar habilidades y conocimientos.
REQUISITOS
* Estudiante universitario activo, preferiblemente cursando los últimos años de la carrera.
* Interés en el sector financiero y disposición para aprender sobre diferentes áreas de la empresa.
* Habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipo.
* Disponibilidad para trabajar y firmar convenio con la universidad.
BENEFICIOS.
* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la universidad).
* Tickets restaurante.
* Oportunidad de aprender de profesionales del sector y desarrollar habilidades clave.
* Compensación económica acorde a la jornada (Jornada Completa 40H – 850EUR brutos/mes).
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GROUP BNP PARIBAS
BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.
Personal Finance
BNP Paribas Personal Finance, through its brand Cetelem, specialises in consumer credit, personal loans and card management. It is a financial partner of major retailers, consumer goods companies and car dealerships, as well as a benchmark in market analysis thanks to the Cetelem Observatory studies. BNP Paribas Personal Finance has 20,000 employees serving more than 20 million customers.
MILES EXPERT
About the job
Solid reputation, passionate individuals, and endless opportunities. That’s SE.T Iberia – BNP Paribas Personal Finance International Shared Service Center.
Our consistent track record of services delivery means comfort for our customers and opportunities for our employees.
You will find SE.T Iberia to be full of energy and an Inclusive Workplace in which you truly can make a difference.
Would you like to join our international team that delivers end-to-end solutions (applications and operations activities) to businesses of BNP Paribas Personal Finance Group entities around the world?
In the context of maintaining the high level of existing activities while growing the number of international customers, we are looking for our Miles Expert.
The service will be based in Madrid on SE.T Iberia premises.
The mission of this position is performing the management of the tool according to a described Raci matrix and IT Governance.
The candidate will onboard an expertise centre to support different clients according their needs.
The Key Configurator is responsible for configuring and maintaining the Miles software application to meet the evolving needs of the business, ensuring that the system is optimized.
Responsibilities
As Miles Expertise for this international project, the main responsibilities are:
· – Configure and maintain user accounts, profiles, and permissions
· – Set up and manage data imports and exports
· – Configure and maintain system workflows and business processes
· – Troubleshoot technical issues and provide support to users
· – Develop and maintain documentation and training materials
· -Collaborate with stakeholders to identify and prioritize system enhancements and improvements
· – Monitor incidents SLA, monitor KPI
What we are looking for:
· Good knowledge of:
o Miles Modules
o Miles Platform
o SQL
o API Rest
· Some Knowledge of:
o Atlassian Suite (Jira, Confluence)
o Service Now
Business & transversal skills:
· Organizational skills
· Detail-oriented
· Client orientation
· Collaboration skills.
· Experience in the Finance sector is a plus.
Languages
· English level B2 or higher
Who are we?
We are South Europe Technologies Iberia (S.ET Iberia); the IT, Data and Operations Shared Service Center of BNP Paribas Personal Finance, with delivery centers in Spain and Portugal, providing the best solutions to BNPP PF entities around the world such as Cetelem (specialized, between others, in financial partnership of major retailers, consumer goods companies and car dealerships).
Among other services, our portfolio is composed of:
· Applications Management (Architecture, Project Management, Development, and Quality Assurance).
· IT Risks & Cybersecurity Services.
· Platforms Management.
· Data Analytics and AI.
· Operations.
Our offices are in Spain (Madrid) and Portugal (Lisbon, Porto). The company brings together over 200+ employees, with expertise in various technologies (Java, .Net, Python, Tibco, APIGee) and other operational roles (Functional Analyst, Project Manager, Business Analyst, Auto Stock Financing operators, Data Scientist). We keep growing!
About our culture:
We are proud to create, maintain and develop business solutions for BNP Paribas Group entities around the world, while keeping a high level of service and providing added value to our customers.
Working in an Inclusive and Multicultural environment, we encourage everyone to develop their talents and skills, offering various career opportunities and internal mobility programs, within local SET Iberia teams or in other entities within the Group.
We value our employees’ experience by keeping a well-balanced environment with flexibility regarding the work schedule and care for everyone’s personal time.
We embraced a hybrid way of working because we believe social connection always adds value to our day-to-day activities.
Benefits
• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.
• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).
• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.
• Flexible compensation plan.
• Hybrid telecommuting model (50%).
• 31 vacation days.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
GRUPO BNP PARIBAS
Controlar, supervisar y verificar toda la operativa de pagos y cobros de las empresas del grupo garantizando la correcta ejecución en tiempo y forma de estos.
Garantizar la distribución adecuada de saldos en las cuentas bancarias del grupo.
Reconciliar todas las cuentas relacionadas con esta operativa.
- Estudios
Grado en administracion y Dirección de empresas o similares
- Experiencia
Operativa de tesorería diaria (pagos, cobros, conciliaciones)
Sistemas de pagos (SEPA, SWIFT)
Gestion de cuentas bancarias y cash pooling
Normativa básica bancaria y de medios de pago
Conciliación bancaria y gestión de incidencias.
Modelización financiera y previsiones de cash Flow
Gestión de equipos
- Idiomas
N/A
- Técnicas
Resolución de incidencias en pagos y cobros
Gestión de diferencias de conciliaciones bancarias
Optimización de procesos operativos de pagos y cobros
Identificación y mitigación de riesgos operativos (fraude, errores)
Coordinación para desbloqueo de transacciones críticas
- Transversales & Comportamentales
Coordinación con equipos internos (contabilidad, proveedores, clientes)
Relación con bancos para seguimiento de operaciones
Comunicación con áreas operativas para validación de pagos/cobros
Soporte a auditorías externas e internas
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Siguiendo los principios, directrices y política de ARVAL, es quien se encarga de que el cliente esté debidamente informado de las entregas y previsiones de entrega asegurando que se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con el compromiso y calidad marcado por Arval
RESPONSABILIDADES
- Actualización de fechas y reclamación de documentación para la matriculación de los vehículos
- Seguimiento, coordinación y planificación de la gestión de las entregas (traslados, entregas personalizadas, telemática, instalación de accesorios y homologaciones,)
- Gestión de la activación de los contratos en el sistema
- Gestión y Resolución de reclamaciones
- Gestión y resolución de las activity
- Gestión y resolución de los Call-backs
- Trato con el cliente y resolución de consultas y dudas que puedan tener
- Mantener buena relación con el resto de los miembros de la mesa, resto de departamentos y proveedores
- Frontoffice atención telefónica
- Gestión buzón email
- Gestionar actas de entrega
- Ser facilitadores de información al resto de AT sobre los pedidos de su cartera (Pit)
- Actualizar matricula vh MTR dado de pre-entrega hasta que llegue el definitivo.
- Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias.
- Realización de seguimientos y/o controles, definidos en los procedimientos y/o en el Plan de Control de la Dirección.
REQUISITOS
- Estudios
Técnico Superior Administración.
Valorable Diplomatura
- Experiencia
Conocimiento del Sector
Mínimo dos años de experiencia en puestos relacionados con la gestión de flotas en concesionario, marca o empresa de Renting.
- Idiomas
Inglés
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
Garantizar y gestionar los servicios a los usuarios-clientes-concesionarios durante la vida del contrato, atendiendo la línea y el buzón del Service Center, dando respuesta a todas las solicitudes y necesidades del cliente y canalizando al resto de Áreas del Arval.
- Informar las fechas y procedimientos de entrega de nuevas unidades, renovaciones y devoluciones, así como la gestión de la documentación relacionada.
- Asesoramiento y acompañamiento a los conductores en cubrir las necesidades de cualquier tipo de mantenimiento necesario en los vehículos (asistencia en carretera, mecánica, neumáticos, vehículos de sustitución/Alquileres, ITV, apertura de siniestros.
- Atención de las llamadas recibidas de los conductores/clientes, procediendo a las tareas de grabación del siniestro, selección de taller y solicitud de intervención pericial en su caso, así como responder a cualquier solicitud de información que derive de los siniestros. Gestión de toda la documentación relacionada con el área, recibida por mail, correo o fax y correo ordinario e interno (valija).
- Gestionar cancelaciones contractuales, precios de venta, reclamaciones y recepcion de petición de Recalculos, ampliaciones, upselling y traspasos
- Mantenimiento de la base de datos personales.
- Facilitar cualquier tipo de documentación requerida, duplicados de facturas y explicación de los mismos.
- Gestión del buzón departamental.
- Tramitación integra de las reclamaciones de las que el Service Center sea el propietario
- Coordinar con otros departamentos las actividades que deben ser tramitadas por terceros, manteniendo la interlocución con el usuarios-clientes-concesionarios.
- Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias
- Estudios
Formación profesional grado medio
- Experiencia
Muy valorable experiencia en puestos de atención al cliente telefónica
- Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Capacidad para resolver problemas
QUIÉNES SOMOS
GRUPO BNP PARIBAS
MISIÓN
Como becario/a en el área Mobility/Auto, you will apoyar el seguimiento y análisis de acuerdos comerciales, generando insights que impulsen la estrategia de negocio y fortalezcan nuestras relaciones con marcas automotrices.
QUÉ HARÁS
- Elaborar y actualizar informes de actividad de los acuerdos.
- Analizar KPIs comerciales y financieros.
- Tratar y modelar datos en Excel a diario.
- Preparar reporting periódico y presentaciones internas.
- Brindar soporte transversal al equipo comercial y coordinar con Riesgos, Operaciones, Marketing y Finanzas.
QUÉ APORTARÁS
- Estudiante de Grado en ADE, Economía, Finanzas o similar (Máster valorado).
- Nivel medio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, búsquedas, tratamiento de datos).
- Competencias en PowerPoint y manejo básico de bases de datos.
- Inglés intermedio.
- Capacidad analítica, atención al detalle, organización y proactividad.
- Excelentes dotes de comunicación y trabajo en equipo.
NUESTROS BENEFICIOS
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Un día de vacaciones por mes trabajado (según convenio universitario).
- Oportunidad de aprender de un equipo financiero líder.
- Entorno inclusivo y diverso – Diversity, equality and inclusion BNP Paribas.
BNP Paribas Personal Finance España está certificada por ChooseMyCompany con el sello HappyIndex® Trainee, reconocimiento otorgado a partir de la valoración de nuestros propios estudiantes en prácticas.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
REAL ESTATE
BNP Paribas Real Estate presta servicios a lo largo de todo el ciclo de vida del inmueble: transacción, consultoría, valoración, Property Management e Investment Management. Cuenta con un equipo de Project Management dedicado a la planificación, coordinación y gestión de procesos constructivos, y otro para el estudio de los mercados.
RESPONSABILIDADES
Dar soporte administrativo y organizativo a todas las Líneas de Negocio y departamentos de Soporte (Finanzas, RRHH, Marketing, IT, Legal, OPC y SSGG)
• Facturación de operaciones cerradas (incluye punto de control KYC)
• Reserva de salas de reuniones
• Traducciones adhoc (ES-ENG, ENG-ES)
• Reserva de viajes (desplazamientos, hoteles) y gestión de documentación relacionada
• Reserva catering para reuniones / eventos
• Reserva de restaurantes para reuniones con clientes
• Apoyo al Departamento de Marketing en la creación de documentación comercial, en la organización de eventos y en el mantenimiento de la intranet de BNPPRE
• Apoyo al Departamento Financiero en la reclamación de deuda
• Homologación de proveedores / intermediarios
• Homologación de BNPPRE como proveedor
• Realización de tareas administrativas o de apoyo que requiera la empresa
REQUISITOS
– Formación Secretariado (incluye FP, ciclos formativos de grado superior o estudios administrativos) o carrera universitaria (Traducción, ADE o similar)
– Inglés nivel alto (mínimo B2), Manejo avanzado de Paquete Office, Trabajo en equipo, Atención al detalle, Escucha activa
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
Misión:
El objetivo global del puesto es asegurar la correcta ejecución de la operativa del producto Flexible en las campas y transportes, actuando como enlace entre la oficina y los proveedores operativos.
Funciones principales:
El rol consiste en realizar visitas periódicas a las instalaciones de los proveedores en todo el territorio nacional.
El 70-80% del trabajo será de campo, visitando las campas ubicadas en todo el territorio nacional.
El 20-30% restante, el trabajo será administrativo y se desarrollará en la oficina ubicada en Alcobendas.
Las funciones de campo serán las siguientes:
* Controlar y asegurar con el proveedor las necesidades del servicio.
* Verificar el cumplimiento de los estándares y procedimientos acordados.
* Garantizar la calidad y trazabilidad de los procesos.
* Anticipar incidencias.
* Monitorizar el estado de la flota.
* Impulsar acciones correctivas con los proveedores correspondientes.
* Asegurar el estado del producto para que la experiencia del cliente sea excelente.
* Contribuir a la mejora continua del servicio.
* Formación de los proveedores en los estándares requeridos por la compañía.
* Trabajo administrativo de reporting y control, así como el apoyo al resto del equipo cuando sea requerido.
Las funciones administrativas serán:
* Gestionar el ready to rent en los vehículos conforme a la planificación facilitada.
* Asegurar con el proveedor la preparación y entrega del vehículo a cliente final
* Gestionar con los proveedores la preparación de los vehículos (limpiezas, inspecciones técnicas, colocación de accesorios…) y coordinar entregas con los proveedores de entregas personalizas si es el caso.
* Activación contratos (facturación transporte, fianzas, …si corresponde)
* Gestionar devolución del vehículo por parte del cliente.
* Gestionar la devolución de los vehículos (personalizada o en campa)
* Cierre de contratos y corte de servicios complementarios, facturación fin contrato.
* Revisión de ficha inspección + fotos (estado externo, estado interior) y coste aproximado de reacondicionamiento.
Gestión entre contratos si el vehículo permanece en el stock de MTR:
* Verificación documental y técnica del vehículo (documentación, ITV, próxima revisión…)
* Asignación del reacondicionamiento y resto de intervenciones necesarias al taller Arval más apropiado.
* Gestionar movimientos de vehículos entre campas o cambios directos de vehículos por cambio de flota, o entregas directas a clientes
* Comprobación facturación proveedores específicos
* Facturación a cliente de diversas GO: vsus, Sin, Man, Neus,….
* Transferir vehículos a la venta y envío a Remarketing.
REQUISITOS
Formación:
Formación: FP II. Ciclo formativo de Grado Superior Administrativo – Comercial.
Experiencia
Valorable experiencia en operaciones en empresas de renting, o rent a car.
Experiencia en puestos de atención al cliente y/o administración, preferiblemente sector automoción.
Disponibilidad para viajar
CONOCIMIENTOS
Excel avanzado
Access Valorable
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
PERSONAL FINANCE
BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes.
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
La misión del equipo de Riesgo Vendedor es asegurar el nivel de Riesgo de la línea de negocio correspondiente, siendo el punto de entrada de la Dirección de Riesgos para todo relacionado con la actividad tanto localmente como con nuestra Central, acompañando el desarrollo del banco con nuestros conocimientos y experiencia.
RESPONSABILIDADES
Seguimiento y análisis de indicadores que permitan identificar posibles alertas a nivel cliente y punto de venta.
Contribución a la preparación de las presentaciones soporte de los Comités de la actividad.
Mantenimiento de los procedimientos de Riesgo Vendedor.
REQUISITOS
- Estudios
Grado en ADE o similares
- Experiencia
No se requiere.
- Idiomas
Inglés (B1)
COMPETENCIAS
- Técnicas
Aplicativos MS (Office: alto conocimiento de Excel, Word y PowerPoint. Valorable conocimiento básico de Power BI).
Capacidad analítica: extracción de datos, resumen y visualización de información, análisis de resultados.
BENEFICIOS
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la universidad).
Únete a BNP Paribas PF España, certificada por ChooseMyCompany con el sello de calidad HappyIndex Trainee. Este sello nos califica como una compañía atractiva para los estudiantes, gracias al feedback de nuestros propios becarios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes