Somos Arval! Empresa de Movilidad del grupo BNP Paribas y tenemos un propósito ambicioso para hacer de la movilidad corporativa sostenible una auténtica realidad, haciendo que Arval sea un Partner referente para conseguir este objetivo.

Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nivel local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de personas emprendedoras, enfocadas a la innovación, comprometidas, orientadas a la calidad y con una clara orientación de servicio

Actualmente estamos buscando a un/a Quality Manager cuya misión será incrementar la fidelización de los clientes, identificando los problemas /oportunidades mediante la escucha activa de la Voz del cliente y en colaboración con las áreas funcionales para definir e implementar los planes de acción.

Funciones:

•         Gestionar las reclamaciones: Mejorar la gestión, la herramienta y el proceso. Analizar las causas raíces y trabajar con los equipos a la mejora continua. Desarrollar la automatización. Asegurar que se cumplan los estándares legales y del grupo. Asegurar la involucración de toda la empresa para mejorar la satisfacción cliente.

•         Escuchar la voz del cliente: Preparar y lanzar encuestas. Desarrollar la automatización. Analizar las causas raíces a través de indicadores de satisfacción y de servicio, tanto interno como externo. Compartir y garantizar que se escuche la voz del cliente para que cada departamento pueda definir acciones de mejora. Controlar que las acciones implementadas permiten mejorar la satisfacción cliente.

•         KPIs: Medir, controlar y comunicar los Kpis vinculados a la experiencia del cliente, asegurar que se ha establecido los KPIs permitiendo la mejora del servicio y que la voz de los clientes esté integrada en todas las decisiones, revisar periódicamente los indicadores y el progreso de los planes de acciones

•         Cultura de servicio: contribuir y promover activamente al cambio cultural, facilitar una comprensión y una visión común, garantizar una comunicación regular, interesar e involucrar a los empleados, crear grupo de trabajo, participar a iniciativas departamentales de experiencia cliente

• Más de 2 años de experiencia en actividades transversales, proyectos de transformación, y experiencia del cliente 

• Conocimiento en la construcción de customer journey, gestión de proyecto, Gestion de workshops, herramienta de medición de satisfacción cliente 

• Sólidos conocimientos y experiencia práctica en métodos de transformación y mejora continua

• Competencia en Microsoft estándar, herramientas de gestión de proyecto, metodología Agile, Excel avanzado

BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional. Está presente en 74 países con más de 192.000 profesionales, de los cuales 146.000 se encuentran en Europa. El Grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Domestic Markets e International Financial Services (cuya red de banca minorista y servicios financieros forma parte de Retail Banking & Services), así como Corporate & Institutional Banking, que ofrece servicios a clientes corporativos e institucionales. El Grupo acompaña a sus clientes (particulares, empresarios, PYMEs, grandes empresas e instituciones) para ayudarles a realizar sus proyectos prestándoles servicios de financiación, inversión, ahorro y aseguramiento.

 
En Europa, el Grupo tiene cuatro mercados domésticos (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en financiación a particulares en Europa.

BNP Paribas desarrolla su modelo integrado de banca minorista en los países de la cuenca mediterránea, Turquía, Europa del Este y dispone de una importante red en la costa oeste de EE.UU. Tanto en sus actividades de Corporate & Institutional Banking como International Financial Services, BNP Paribas ocupa posiciones de liderazgo en Europa, tiene una gran presencia en América y una red sólida y con fuerte crecimiento en la región de Asia-Pacífico

MISIÓN:

Dentro de la Dirección de B2B, precisamos incorporar un/a Analista para reforzar el área de Prevención Fraude Externo que se encargará del seguimiento, análisis y estudio de comportamientos que puedan resultar sospechosos en la operativa de Medios de Pago. Sus principales responsabilidades serán:

• Prevención, detección y minimización del impacto del riesgo de fraude en medios de pago, gestión efectiva de las alertas de fraude. 
• Tareas administrativas relacionadas con los medios de pago. 
•   Relación diaria e intercambio de información con el proveedor de servicios de medios de pago   y con las marcas internacionales 
• Asistencia en la definición de nuevas reglas así como en implantación de nuevos protocolos de seguridad. 

REQUISITOS MINIMOS:

Debe poseer altas habilidades analíticas, de comunicación e interpersonales  demostrables. Motivado con buena atención al detalle, de perfil analítico y orientado a producir resultados tangibles para el negocio. Organización y Priorización. Habilidad para resolver problemas. 
 
• Licenciado/a
• Dominio de Office nivel Medio. 
• Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
• Resiliencia
• Pensamiento crítico

IDIOMAS:

• Español

• Ingles

Compromiso de Diversidad e Inclusión:

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Nickel, elegida como Happy@Work por tercer año consecutivo en 2023, es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas. Nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible.

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

¡Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín!

En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.

MISIÓN

  • Parte de la estructura de ventas de la compañía, ejerciendo un rol clave para el desarrollo del negocio. Algunas de tus funciones tienen que ver con la captación y fidelización de Puntos de Venta (distribuidores) en la zona asignada, mediante acciones de prospección comercial, formación a Puntos de Venta e implementación de material de comunicación in-store, entre otras.
  • Responsable de todo el ciclo de afiliación de nuestros clientes, desde la captación y envío de documentación hasta la puesta en marcha del Puntos de Venta (instalación de dispositivos y formación del distribuidor y sus empleados).
  • Seguimiento continuo de tus Puntos de Venta para ayudarlos a comercializar y promocionar, de una manera efectiva, nuestros productos y servicios.
  • Nexo de unión entre la compañía y sus distribuidores, por lo que tendrás la responsabilidad de trasladar feedback cualitativo que ayude en el desarrollo del negocio.

RESPONSABILIDADES

  • Gestionar el territorio asignado y crear una cartera de Puntos de Venta significativa, realizando visitas de captación y puerta fría.
  • Formar de manera óptima a los Puntos de Venta captados.
  • Acompañar de manera constante y realizar un segimiento adecuado de todo el proceso de afiliación de un Punto de Venta.
  • Animación in-store del modelo de negocio de la compañía.
  • Construir relaciones de largo plazo con los Puntos de Venta, subsanando posibles incidencias y resolviendo dudas de una manera profesional.
  • Garantizar los objetivos marcados y el cumplimiento de todos los KPI’s.
  • Fomentar un entorno de colaboración con todo el equipo y compartir “”best practices””.
  • Dispuesto a viajar dentro del territorio asignado, con posibilidad de pernoctaciones esporádicas.
  • Garantizar un uso adecuado y responsable de los recursos de la compañía.

REQUISITOS

  • Formación universitaria
  • Experiencia mínima 2-3 años como comercial de calle y puerta fría.
  • Herramientas CRM (Salesforce) – nivel usuario
  • Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) – nivel usuario
  • En disposición de carnet de conducir B1
  • Resiliencia
  • Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
  • Impacto/ Capacidad para influir

BENEFICIOS

  • Plus Comida y Plus Transporte
  • Plan de Pensiones
  • Seguro de Salud
  • Seguro de vida
  • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
  • Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
  • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
  • Plan de retribución flexible
  • Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
  • 28 días de vacaciones
  • Coche de empresa

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Nickel, elegida como Happy@Work por tercer año consecutivo en 2023, es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas. Nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible.

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

¡Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín!

En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.

MISIÓN

  • Parte de la estructura de ventas de la compañía, ejerciendo un rol clave para el desarrollo del negocio. Algunas de tus funciones tienen que ver con la captación y fidelización de Puntos de Venta (distribuidores) en la zona asignada, mediante acciones de prospección comercial, formación a Puntos de Venta e implementación de material de comunicación in-store, entre otras.
  • Responsable de todo el ciclo de afiliación de nuestros clientes, desde la captación y envío de documentación hasta la puesta en marcha del Puntos de Venta (instalación de dispositivos y formación del distribuidor y sus empleados).
  • Seguimiento continuo de tus Puntos de Venta para ayudarlos a comercializar y promocionar, de una manera efectiva, nuestros productos y servicios.
  • Nexo de unión entre la compañía y sus distribuidores, por lo que tendrás la responsabilidad de trasladar feedback cualitativo que ayude en el desarrollo del negocio.

RESPONSABILIDADES

  • Gestionar el territorio asignado y crear una cartera de Puntos de Venta significativa, realizando visitas de captación y puerta fría.
  • Formar de manera óptima a los Puntos de Venta captados.
  • Acompañar de manera constante y realizar un segimiento adecuado de todo el proceso de afiliación de un Punto de Venta.
  • Animación in-store del modelo de negocio de la compañía.
  • Construir relaciones de largo plazo con los Puntos de Venta, subsanando posibles incidencias y resolviendo dudas de una manera profesional.
  • Garantizar los objetivos marcados y el cumplimiento de todos los KPI’s.
  • Fomentar un entorno de colaboración con todo el equipo y compartir “”best practices””.
  • Dispuesto a viajar dentro del territorio asignado, con posibilidad de pernoctaciones esporádicas.
  • Garantizar un uso adecuado y responsable de los recursos de la compañía.

REQUISITOS

  • Formación universitaria
  • Experiencia mínima 2-3 años como comercial de calle y puerta fría.
  • Herramientas CRM (Salesforce) – nivel usuario
  • Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) – nivel usuario
  • En disposición de carnet de conducir B1
  • Resiliencia
  • Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
  • Impacto/ Capacidad para influir

BENEFICIOS

  • Plus Comida y Plus Transporte
  • Plan de Pensiones
  • Seguro de Salud
  • Seguro de vida
  • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
  • Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
  • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
  • Plan de retribución flexible
  • Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
  • 28 días de vacaciones
  • Coche de empresa

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Nickel, elegida como Happy@Work por tercer año consecutivo en 2023, es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas. Nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible.

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

¡Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín!

En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.

MISIÓN

  • Parte de la estructura de ventas de la compañía, ejerciendo un rol clave para el desarrollo del negocio. Algunas de tus funciones tienen que ver con la captación y fidelización de Puntos de Venta (distribuidores) en la zona asignada, mediante acciones de prospección comercial, formación a Puntos de Venta e implementación de material de comunicación in-store, entre otras.
  • Responsable de todo el ciclo de afiliación de nuestros clientes, desde la captación y envío de documentación hasta la puesta en marcha del Puntos de Venta (instalación de dispositivos y formación del distribuidor y sus empleados).
  • Seguimiento continuo de tus Puntos de Venta para ayudarlos a comercializar y promocionar, de una manera efectiva, nuestros productos y servicios.
  • Nexo de unión entre la compañía y sus distribuidores, por lo que tendrás la responsabilidad de trasladar feedback cualitativo que ayude en el desarrollo del negocio.

RESPONSABILIDADES

  • Gestionar el territorio asignado y crear una cartera de Puntos de Venta significativa, realizando visitas de captación y puerta fría.
  • Formar de manera óptima a los Puntos de Venta captados.
  • Acompañar de manera constante y realizar un segimiento adecuado de todo el proceso de afiliación de un Punto de Venta.
  • Animación in-store del modelo de negocio de la compañía.
  • Construir relaciones de largo plazo con los Puntos de Venta, subsanando posibles incidencias y resolviendo dudas de una manera profesional.
  • Garantizar los objetivos marcados y el cumplimiento de todos los KPI’s.
  • Fomentar un entorno de colaboración con todo el equipo y compartir “”best practices””.
  • Dispuesto a viajar dentro del territorio asignado, con posibilidad de pernoctaciones esporádicas.
  • Garantizar un uso adecuado y responsable de los recursos de la compañía.

REQUISITOS

  • Formación universitaria
  • Experiencia mínima 2-3 años como comercial de calle y puerta fría.
  • Herramientas CRM (Salesforce) – nivel usuario
  • Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) – nivel usuario
  • En disposición de carnet de conducir B1
  • Resiliencia
  • Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
  • Impacto/ Capacidad para influir

BENEFICIOS

  • Plus Comida y Plus Transporte
  • Plan de Pensiones
  • Seguro de Salud
  • Seguro de vida
  • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
  • Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
  • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
  • Plan de retribución flexible
  • Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
  • 28 días de vacaciones
  • Coche de empresa

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 184,000 employees in 64 countries. In Spain we are more than 5,000 employees within 12 business lines.

BNP Paribas Corporate & Institutional Banking provides large companies, multinationals and financial institutions with various solutions in the areas of advisory, financing, transactional banking, capital markets, settlement, clearing and custody of securities, asset and fund management services and solutions for corporate issuers. It has 620 professionals in Spain with offices in Madrid, Barcelona, Bilbao and Coruña. The entity has a network present in 56 countries.

MISSION:

The HR Business Partner (HRBP) is a solution provider towards his client and a strategic partner on HR-related topics within her/his scope. She/he provides a fully integrated, comprehensive HR role with focus on developing and maintaining relationship with designated domain, providing HR advice and services in line with domain strategic objective.

The HRBP is part of a diversified HR Community and will leverage knowledge of specialist HR teams to provide advice in subjects associated with: Recruitment; Learning & Development; Compensation & Benefits; Employee Relations; and others.

RESPONSIBILITIES:

  • Collaborate with the HR Business Partner as a point of entry on HR-related topics
  • Maintain contact with internal clients (managers and staff)
  • Ensure the good process of all administrative HR actions, including the liaison with the Recruitment team
  • Active role in the Onboarding of new employees
  • Support in Managing internal mobility, expatriation, maternity leave, retirement and exit processes
  • Provide HR support, in accordance with HR strategy
  • Promote specific HR initiatives suitable to the business/function

REQUIREMENTS:

Training:

  • Bachelor’s Degree in Human Resources, Psychology or similar

Languages:

  •  Spanish:Fluent
  • English:Fluent
     

SKILLS:

Technical:

  • Fluent in Spanish and English
  • Proficient in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word)
  • Excellent communication skills, both verbal and written
  • Strong sense of confidentiality and ethic
  • Excellent organizational skills
  • Client focus, team spirit and collaboration
  • Good knowledge of local labour law
  • Analytical & multitasking skills

Trasversal & Behavioral:

  • Proactivity
  • Attention to detail/rigor
  • Communication skills

WE OFFER:

  • 6-month scholarship with the possibility of extension if allowed by the University/Center of Studies.
  • 40H/week (09:00-18:00H)
  • Remuneration of 850 B/month

BENEFITS: 

• Hybrid telecommuting model 
• One vacation day per month worked (according to the duration of the agreement with the University)
• Meal allowance 

Diversity and Inclusion commitment

BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.

Grupo BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional. Está presente en 74 países con más de 192.000 profesionales, de los cuales 146.000 se encuentran en Europa. 
En España, contamos con cerca de 5.000 profesionales y somos el banco internacional con mayor presencia en nuestro país. El Grupo tiene posiciones de liderazgo en diversos de mercados españoles en los que estamos presente, como en banca de inversión, liquidación, custodia y depositaría de valores, gestión de flota de vehículos y crédito al consumo, entre otros.

BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes.

Departamento de Estrategia y Comercial de los produyctos de Banco Cetelem. Productos de activo: Prestmos y Tarjetas de Crédito.

RESPONSABILIDADES:

  • Soporte area de Pricing  para prestamos y tarjetas de credito de Bancio Cetelem
  • Rentabilidad de la linea de negocio de B2C, seguimiento de ingresos, gastos y P&L de los productos.
  • Definir una Estrategia clara de Xsell para incrementar la rentabilidad cliente

REQUISITOS MÍNIMOS:

Formación:

  • Estudios o conocimientos de Administracion y direccion de empresas
  • Paquete office

Idiomas:

  • Inglés: Intermediate
  • Español: Fluent

COMPETENCIAS:

Tecnicas:

  • Paquete Office (en concreto Excel)

Transversales & Comportamentales:

  • Capacidad para colaborar/ trabajar en equipo
  • Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
  • Capacidad para definir indicadores de rendimiento oportunos

OFRECEMOS:

Beca de 6 meses con posibilidad de ampliar si lo permite la Universidad/Centro de Estudios
25H / 40H semanales (09:00-14:00H / 09:00-18:00H)
Remuneración de 550 B/mes por 25H y 850 B/mes por 40H
Oportunidad de aprendizaje de la mano de un gran equipo con posibilidad de crecimiento.

BENEFICIOS:

• Modelo híbrido de teletrabajo 
• Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la Universidad)

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

Nickel, elegida como Happy@Work por tercer año consecutivo en 2023, es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas. Nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible.

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

¡Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín!

En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.

MISIÓN

  • Parte de la estructura de ventas de la compañía, ejerciendo un rol clave para el desarrollo del negocio. Algunas de tus funciones tienen que ver con la captación y fidelización de Puntos de Venta (distribuidores) en la zona asignada, mediante acciones de prospección comercial, formación a Puntos de Venta e implementación de material de comunicación in-store, entre otras.
  • Responsable de todo el ciclo de afiliación de nuestros clientes, desde la captación y envío de documentación hasta la puesta en marcha del Puntos de Venta (instalación de dispositivos y formación del distribuidor y sus empleados).
  • Seguimiento continuo de tus Puntos de Venta para ayudarlos a comercializar y promocionar, de una manera efectiva, nuestros productos y servicios.
  • Nexo de unión entre la compañía y sus distribuidores, por lo que tendrás la responsabilidad de trasladar feedback cualitativo que ayude en el desarrollo del negocio.

RESPONSABILIDADES

  • Gestionar el territorio asignado y crear una cartera de Puntos de Venta significativa, realizando visitas de captación y puerta fría.
  • Formar de manera óptima a los Puntos de Venta captados.
  • Acompañar de manera constante y realizar un segimiento adecuado de todo el proceso de afiliación de un Punto de Venta.
  • Animación in-store del modelo de negocio de la compañía.
  • Construir relaciones de largo plazo con los Puntos de Venta, subsanando posibles incidencias y resolviendo dudas de una manera profesional.
  • Garantizar los objetivos marcados y el cumplimiento de todos los KPI’s.
  • Fomentar un entorno de colaboración con todo el equipo y compartir “”best practices””.
  • Dispuesto a viajar dentro del territorio asignado, con posibilidad de pernoctaciones esporádicas.
  • Garantizar un uso adecuado y responsable de los recursos de la compañía.

REQUISITOS

  • Formación universitaria
  • Experiencia mínima 2-3 años como comercial de calle y puerta fría.
  • Herramientas CRM (Salesforce) – nivel usuario
  • Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) – nivel usuario
  • En disposición de carnet de conducir B1
  • Resiliencia
  • Capacidad para diseñar y adaptar un proceso
  • Impacto/ Capacidad para influir

BENEFICIOS

  • Plus Comida y Plus Transporte
  • Plan de Pensiones
  • Seguro de Salud
  • Seguro de vida
  • Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
  • Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
  • Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
  • Plan de retribución flexible
  • Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
  • 28 días de vacaciones
  • Coche de empresa

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

BNP Paribas is a leading bank in Europe with an international reach. It has a presence in 73 countries, with more than 196,000 employees, including around 149,000 in Europe. The Group has key positions in its three main activities: Domestic Markets, International Financial Services (whose retail-banking networks and financial services are covered by Retail Banking & Services) and Corporate & Institutional Banking, which serves two client franchises: corporate clients and institutional investors.

BNP Paribas Corporate and Institutional Banking is a globally recognised leader offering capital markets, securities services, financing, treasury and advisory solutions.

Business Area:

BNP Paribas in its Securities Services business offers a wide range of services derived from the purchase and sale of financial instruments and units in investment funds, such as their settlement, custody, valuation, administration and financing and all financial transactions derived therefrom (dividend payments, capital increases, fund subscriptions and redemptions, etc.).

Mission:

The Business Analyst has the following responsibilities:

  • Understand and analyze the needs of the Business related to one or more functional domains, with the aim of enhancing the IS with appropriate and sustainable solutions in line with the entity’s strategic plan and the related request portfolio
  • Ensure that the solution is compatible with the requirements derived from the Business’s needs
  • Contact person within the project or maintenance teams and for the Business for Data and functional aspects

Responsibilities:

The Business Analyst performs all or part of the following activities:

  • Understand and analyze the needs of the Business related to one or more functional domains, with the aim of enhancing the IS with appropriate and sustainable solutions in line with the entity’s strategic plan and the related request portfolio
  • Contribute to preliminary studies with the Business
  • Participate, as necessary, in monitoring the portfolio and prioritizing requests in their scope of activity
  • Clarify, analyze from a critical and constructive perspective and, as necessary, challenge the need expressed by the Business regarding the entity’s strategic plan

Ensure that the solution is compatible with the requirements derived from the Business’s needs

  • Formalize the statement of requirements and have it validated by the Business
  • Define, formalize and request validation of requirements related to the need with the contributors involved, in compliance with the entity’s applicable practices
  • Ensure or contribute to testing activities in their functional scope
  • Assist the Business in conducting user tests
  • Contribute with the Business to change management activities and deployment for the end customer.
  • Help identify Business impacts caused by the solution and prepare action plans

Contact person within the project or maintenance teams and for the Business for Data and functional aspects

  • Share knowledge about their area of expertise and ensure functional support
  • Report in accordance with the operating rules and practices defined for the scope
  • Help manage user communities

Compétences/ Technical Skills:

  • Knowledge of project management methodology
  • Knowledge of process analysis, design and testing methods
  • Knowledge of the Business for the needs analysis
  • Knowledge of the main challenges related to Data and its management
  • Fluency in English

Behavioral and/or managerial skills :

  • Analytical Ability
  • Ability to synthetize / simplify
  • Active listening
  • Client focus
  • Ability to conduct a negotiation
  • Ability to anticipate business / strategic evolution
  • Personal Impact / Ability to influence

Grupo BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional. Está presente en 74 países con más de 192.000 profesionales, de los cuales 146.000 se encuentran en Europa. 
En España, contamos con cerca de 5.000 profesionales y somos el banco internacional con mayor presencia en nuestro país. El Grupo tiene posiciones de liderazgo en diversos de mercados españoles en los que estamos presente, como en banca de inversión, liquidación, custodia y depositaría de valores, gestión de flota de vehículos y crédito al consumo, entre otros.

BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes.

AREA:

Equipo de Riesgos IT y Ciberseguridad dentro de la dirección de IT de PF España.

RESPONSABILIDADES:

  • Operación de ciberseguridad (nivel 2): gestión de alertas, investigación inicial y escalado.
  • Operación de gestión de identidades y control de accesos (IAM) / gestión de accesos privilegiados (PAM): recepción de peticiones, gestión, implementación y control.
  • Realización de controles: soporte a generación de evidencias, revisión de inventarios en las plataformas de ciberseguridad.
  • Colaboración con equipos de respuesta ante incidentes local e internacional (CSIRTs).
  • Revisión de alertas de inteligencia de amenazas (Threat Intelligence).
  • Soporte a managers de área en cuestiones puntuales: realización de informes, recopilación de información, etc.

REQUISITOS MÍNIMOS:

Formación:

 •  Titulaciones técnicas

Idiomas:

 •   Español: Fluent
 •   Inglés: Intermedio

COMPETENCIAS:

Tecnicas:

• Conocimientos básicos de Ciberseguridad

Transversales & Comportamentales:

 •  Capacidad para tomar decisiones
 •  Capacidad para comunicar tanto oralmente como por escrito
 •  Impacto/ Capacidad para influir

OFRECEMOS:

  • Incorporación en Diciembre
  • Beca de 6 meses con posibilidad de ampliar si lo permite la Universidad/Centro de Estudios
  • 35H/40H semanales (09:00-18:00H)
  • Remuneración de 880 B/mes
  • Oportunidad de aprendizaje de la mano de un gran equipo con posibilidad de crecimiento.

BENEFICIOS:

• Modelo híbrido de teletrabajo 
• Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la Universidad)

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.