GRUPO BNP PARIBAS

GRUPO BNP PARIBAS

  Grado en Marketing , Diseño Grafico, Producto Digital , Comunicacion , Publicidad, ….

Valorable experiencia en tareas similares 

Conocimiento y manejo de programas de maquetación y manejo de información (Canva , photoshop , figma, jira, copilot,… )

Manejo de Office 365 (Excel , Power Point, .., Forms, Teams , Sharepoint)

Conocimientos de Experiencia Cliente y NPS

Habilidades de comunicacion

Persona con cultura y conocimientos digitales y de producto, enfocado en el cliente.

¡¡¡Y con ganas de divertirse y aprender en un equipo líder en innovación!!! ☺

Únete a BNP Paribas PF España, certificada por ChooseMyCompany con el sello de calidad HappyIndex Trainee. Este sello nos califica como una compañía atractiva para los estudiantes, gracias al feedback de nuestros propios becarios.

GRUPO BNP PARIBAS 
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. 

ARVAL 
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector 

SOBRE EL PUESTO 

MISIÓN 

 Asegurar la ejecución de los procesos de pago y facturación con la máxima eficiencia para cumplir con el compromiso de calidad de proveedores y clientes garantizando la aplicación de las políticas y procedimientos de la Compañía. 

 Contribuir a mejorar la productividad y la eficiencia mediante su participación en proyectos trasversales, así como en acciones de innovación y mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos dentro del área 

RESPONSABILIDADES 

  * Organizar, supervisar y distribuir las tareas del equipo para asegurar la consecución de los objetivos establecidos
  * Contribuir al desarrollo profesional de cada uno de los miembros del equipo y mantener un buen ambiente de trabajo, fomentando la colaboración interna y con otros equipos.
  * Realizar reuniones periódicas con el equipo para comunicar y analizar resultados
  * Mantener y actualizar los indicadores con el fin de llevar un buen control de la actividad y detectar posibles desviaciones
  * Coordinacción con otros equipos/áreas transversales para mejorar procesos y solucionar incidencias detectadas.
  * Velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los principales proveedores que nos prestan el servicio y participar en las reuniones periódicas de seguimiento con ellos cuando sea preciso.
  * Detectar las necesidades de nuestros clientes y proveedores para definir e implementar nuevos procesos en el área.
 * Optimizar los procesos de pagos mediante herramientas digitales y automatización.
  * Gestionar y participar en los proyectos cuando sea necesario, colaborando con el Business Expert del área.
  * Mantener actualizados los manuales y procedimientos
  * Gestionar incidencias y reclamaciones para conseguir los objetivos de Calidad establecidos.
  * Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias
  * Realización de seguimientos y/o controles, definidos en los procedimientos y/o en el Plan de Control de la Dirección, con el fin de reportar las incidencias detectadas y elaborar planes de acción cuando sea necesario

REQUISITOS 

  * Estudios:  Titulación universitaria o Técnico Superior. Muy valorable formación en Contabilidad, Administración de Empresas o similar    

  * Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en la posición. 

 Valorable haber participado en proyectos o tener conocimientos de Global Ops y experiencia en trabajo en equipo multidisciplinar, con miembros de diferentes departamentos y direcciones 

  * Idiomas: Inglés intermedio-alto con capacidad para mantener reuniones en inglés 

COMPETENCIAS 

  * Técnicas: Conocimientos Excel, Word y Powerpoint nivel alto. 

  Valorable conocimientos de Phyton y Tableau  

 * Transversales & Comportamentales: Capacidad de análisis , decisión y solución de problemas 

 Orientación a resultados 

 Planificación y Organización  

BENEFICIOS 

* Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.  
* Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity). 
* Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado. 
* Plan de retribución flexible. 
* Modelo de teletrabajo híbrido (50%). 
* 22 días de vacaciones. 
* 2 días de asuntos propios. 
* Día libre en Navidad. 
* Tarde libre el día de tu cumpleaños. 
* Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto. 
* Flexibilidad horaria. 
* Seguro de vida. 
* Seguro médico. 
* Tarjeta comida (156EUR al mes/10 meses). 
* Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios. 

Compromiso de diversidad e inclusión 
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

GROUP BNP PARIBAS

BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.

RISK HUB

RISK is an integrated and independent control function of the BNP Paribas Group. It is the second line of defense on the risk management activities of the Group which are under its direct responsibilities, including credit and counterparty risk, market risk, funding and liquidity risk, interest rate and foreign exchange risks in the banking book, insurance risk, operational risk, and environmental and social risks.

RISK aims at being a partner of the businesses by contributing to their sustainable development, but also a gatekeeper to ensure risks taken remain compatible with the Group’s Risk Appetite and its strategy.

RISK Iberian Hub Madrid is a transversal platform servicing the RISK Function by covering added-value activities around credit risk, market risk, operational risk and data protection. Offering a wide range of services to RISK teams, from consulting to cyber security going through data analysis, modelling or artificial intelligence.

ABOUT THE JOB

RISK ORM CIB Scope & Organization:

As a second line of defence, RISK ORM CIB aims to provide RISK and CIB Management with a front to back consolidated view on operational risks of CIB activities in order to contribute to the reduction of operational risk and to better respond to Regulator’s expectations.

RISK ORM CIB mandate is to challenge and supervise the Operational Risk management of CIB activities, for operational risk processes and themes assigned to RISK. To that end, RISK ORM CIB relies on an effective operational risk management setup covering CIB activities: Global Banking, Global Markets, BP2S and functions covering CIB activities (independent control functions1 and transversal functions), Anti-Fraud, ICT, Third Party Risk management, and Data Protection.

RISK ORM CIB is organized in 3 Business Lines, 3 Regions and 4 Transversal teams.

• Regions: Americas, APAC, EMEA
• Business Lines: 2S, Global Markets and Global Banking & Functions
• Transversal teams: Transformation & COO Office team (since October 2018), TTR (Transversal Technology Risk) including Fraud, Information and Technology (ICT), Third-Party (TPRM), also Data Privacy and Protection (DPP) and lastly TRM (Transversal Risk Management)

MISSION

RISK ORM CIB Transformation & COO Office team ensures the management of the Transformation Program led within RISK ORM CIB in close coordination with CIB, Compliance and RISK ORM Group. It is also in charge of RISK ORM CIB COO Office..

Activities:

RISK ORM CIB Transformation & COO Office core activities globally are focused on Program / Project Management incl. Industrialisation, AI & Automation, Change, Training & Communication, Business Management and RISK ORM CIB steering.

In Madrid, RISK ORM CIB Transformation & COO Office activities are focused mainly on Project Management, related to:

• The Target Operating Model, including more specifically CIB alignment project, further industrialisation, mutualisation, internationalisation, TOM for new perimeters of activities ….
• The creation of industrialized platforms via reviews of activities led in Portugal and in India platforms in order to identify and deploy further best practices, RISK ORM CIB process reviews will be handled in strong coordination with OROs

The AI & Automation stream which includes:

• AI & Automation opportunities identifications working with the OROs WW
• The reporting project in collaboration with RISK ORM Group
• The management of the relationship with RISK System in India which is our automation partner for all our automatization.
• The RISK360 users access management for 1LOD & 2LOD (currently managed at ORM Group level)
• The Change – Training, communication, and events’ organisation for RISK ORM CIB community (ie. AI & Automation workshops)
• Contribute to other transversal and strategic projects within RISK ORM or RISK CIB upon request
• Handle the Transformation governance through a Transformation Committee
• The Organizer can be requested to participate in the COO Office tasks and contribute to Committees (RISK ORM Eco, Sponsors meetings, …)

RESPONSIBILITIES

The RISK ORM CIB Transformation & COO office organizer will be in charge, or contribute to one or multiple projects having a posture that will facilitate the relationships among the different stakeholders (RISK, RISK CIB, RISK ORM GROUP, RISK ORM CIB, RISK ORM CIB, RISK System) and in line with RISK ORMC CIB roadmap and priorities.

The RISK ORM CIB Transformation Organizer will be integrated in the Madrid RISK ORM CIB team under the Head of TTR leadership with a functional reporting line to the Head of RISK ORM CIB Transformation & COO Office in Paris.

REQUIREMENTS

• Studies
• University Degree or similar
• Microsoft office pack (Word, Excel, PowerPoint)

• Experience
• 7+ years of professional experience in the Banking Industry, Audit, Program management

• Languages

• Language:  fluent in English both in oral and in written is mandatory. French speaker is a plus but not mandatory

SKILLS

• Technical
• Strong Knowledge of Program & Project management
• Knowledge of the CIB businesses and the RISK galaxy is a plus
• Strong capacity to manage projects in agile mode.

BENEFITS

• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.

• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).

• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.

• Flexible compensation plan.

• Hybrid telecommuting model (50%).

• 32 vacation days.

Diversity and inclusion commitment

BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.

Who are we?

We are South Europe Technologies (SE.T); the IT, Data and Operations Shared Service Center of BNP Paribas Personal Finance, with delivery centers in Spain and Portugal, providing the best solutions to BNPP PF entities around the world such as Cetelem (specialized, between others, in financial partnership of major retailers, consumer goods companies and car dealerships).

Among other services, our portfolio is composed of:

• Applications Management (Architecture, Project Management, Development, and Quality Assurance).
• IT Risks & Cybersecurity Services.
• Platforms Management.
• Data Analytics and AI.
• Operations.

Our offices are in Spain (Madrid) and Portugal (Lisbon, Porto). The company brings together over 200+ employees, with expertise in various technologies (Java, .Net, Python, Tibco, APIGee) and other operational roles (Functional Analyst, Project Manager, Business Analyst, Auto Stock Financing operators). We keep growing!

Our consistent track record of services delivery means comfort for our customers and opportunities for our employees.

You will find SE.T to be full of energy and an Inclusive Workplace in which you truly can make a difference.

Would you like to join our international team that delivers end-to-end solutions (applications and operations activities) to businesses of BNP Paribas Personal Finance Group entities around the world? 

In a context of maintaining the high level of existing activities while growing the number of international customers, we are looking for our IT Project Manager/Business Analyst.

Mission:

Project manager to be included in a Mobility squad of our client, PF Central, being in a service in Time & Material. In this mission, as Project Manager, you will act as: Key player on the Business As Usual activities: maintaining, enhancing and supporting the Datamart that serves the Mobility Business for reporting purposes, monitoring of data flows, ensuring data integrity and delivery, troubleshooting issues, and collaborating with cross functional teams to meet ongoing business needs. 

– In addition, to be instrumental in designing optimal solutions to meet new demanders of Central or our Mobility partners in the different subsidiaries

Responsibilities: 

The main responsibilities are:

·  Contribute to Production support and maintenance of the Mobility DataMart, incident and anomaly analysis. 

·   Participate and lead meetings with international stakeholders to monitor Data Quality, Consistency and Accuracy. 

·   Elaborate action plans and propose solutions to mitigate possible issues.

·   Work closely with Business interlocutors to understand and prioritize the actions and evolutions of the Mobility DataMart to maximize the value of the reporting provided to our Mobility partners.

· Data modeling and design efficient data pipelines to enrich and transform large volumes of data with complex business rules, automating data pipelines and streamline data ingestion.

·   Technical coordination, follow up for the integration of new data from multiple sources and formats into the Mobility DataMart

·  Design along the PF Business partners new use-cases for the Mobility DataMart, capitalizing on the new data model (released in early 2025) and the upcoming new data sources

·     Writing technical documentation (specifications, operational documents) to ensure knowledge capitalization.

What we are looking for:

• You have three year of proven working experience in related tasks.
• Good knowledge of:

o   Big data/DataHub solutions/tecnologies.

o   Cloud environments.

o   File transfer protocols.

o   Agile methodologies.

·  Full understanding of:

o   Structured databases (SQL).

o   Microsoft 365 suite.

o   Data quality principles.

·    Optionally/ as a plus:

o   Dremio.

o   Dataiku.

o   JIRA/KANBAN.

• You are engaged in day-to-day activities.
• You have a transformation mindset, looking for the excellency.
• You are a Problem-Solving and Decision-Making person, who:
  • Demonstrates advanced analytical and diagnostic skills dealing with issues that are ambiguous, lack known precedent or appear contradictory.
  • Sees the big picture and is fully aware of technology and business directions.
  • Has department, corporate and group objectives in focus while identifying and removing barriers.
    
    

 Skills:

• Fluent level of English is a must. Any other European language is nice to have.
• Knowledge of banking industry and processes
• Communication skills – Oral & Written.
• Ability to collaborate/Teamwork.
• Proactivity.
• Organized, efficient, and able to meet deadlines.
• Gives and welcomes feedback. Puts success of the business and team above own interest.

• Management of the MS Office package (Excel, Power Point, SharePoint, One Note knowledge).

About our culture:

We are proud to create, maintain and develop business solutions for BNP Paribas Group entities around the world, while keeping a high level of service and providing added value to our customers.

Working in an Inclusive and Multicultural environment, we encourage everyone to develop their talents and skills, offering various career opportunities and internal mobility programs, within local SET teams or in other entities within the Group.

We value our employees’ experience by keeping a well-balanced environment with flexibility regarding the work schedule and care for everyone’s personal time.

We embraced a hybrid way of working because we believe social connection always adds value to our day-to-day activities.

Benefits

• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.

• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).

• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.

• Flexible compensation plan. 

• Hybrid telecommuting model (50%).

• 31 vacation days.

Diversity and inclusion commitment

BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.

GROUP BNP PARIBAS

BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.

Spain IT Production

Spain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms and is responsible for providing IT Production services to our Clients in EMEA, ensuring a Digital Market evolution, in a secured and performant environment, and with a reliable quality. IT Production organisation includes Infrastructure services, Telecom & Workspace, Production Security and Application Production domains and associated transversal services (CTO Office, Control Tower, PMO and IT Continuity). In Spain, IT Production relies on a Platform with over 400 experts that provide full-stack support services ensuring a secure, stable, standardized, and efficient production.

ABOUT THE JOB

MISSION

We are looking for an OPERATIONAL SECURITY ENGINEER in charge of functional support to deploy ARM, help and advice ITG applications owners on rights modelling on MyAccess (Access Right Management tool). She/he is the interface between assets owners and technical team.

RESPONSIBILITIES

The main activities and missions will be: 

·         Daily support to ITG application owners to deploy their rights on our ARM tool.

·         Responses to RTS or SNOW ticketing regarding standard request

·         Responses to RTS or SNOW ticketing regarding user’s incident

·         Analysis and proposal for non-standard request with Expertise Team support

·         Analysis and correction of anomalies and inconsistencies reported by users

·         Ensuring the data quality of the rights catalogue 

·         Communication about services event (Incident, Change)

·         Guaranteeing the update of documentation (training documentation and user’s guides)

·         Manage the certification campaign

REQUIREMENTS

• Studies

Master’s degree or equivalent

• Experience

At least 5 years 

• Languages

High Level of English (written / spoken).

French speaking will be appreciated.

SKILLS

• Technical

o   SailPoint IdentityIQ is a plus

o   Minimum 2 to 4 years’ experience in IAM (Access Right Management) with knowledge in Segregation of duties -SOD) Business role, workflows management, reviews and certifications

• Transversal & Behavioral

o   Proactive to help owner’s application

o   Knowledge in Communicating & implementing good security practices

o   Critical mind, good analytical and synthesis skills.

o   Rigor, curiosity, autonomy, involvement, availability, and taste for teamwork.

o   Ability to listen and communicate to convince, adapting to one’s interlocutors.

o   Ability to take a step back and formalize needs, write synthesis documents and report on work.

BENEFITS

• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.

• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).

• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.

• Flexible compensation plan.

• Hybrid telecommuting model (50%).

• 32 vacation days.

Diversity and inclusion commitment

BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients. 

Acerca de la Empresa

Grupo BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional. Está presente en 74 países con más de 192.000 profesionales, de los cuales 146.000 se encuentran en Europa. En España, contamos con cerca de 5.000 profesionales y somos el banco internacional con mayor presencia en nuestro país. El Grupo tiene posiciones de liderazgo en diversos de mercados españoles en los que estamos presente, como en banca de inversión, liquidación, custodia y depositaría de valores, gestión de flota de vehículos y crédito al consumo, entre otros. BNP Paribas Corporate & Institutional Banking proporciona a grandes empresas, multinacionales e instituciones financieras diversas soluciones en las áreas de asesoramiento, financiación, banca transaccional, mercado de capitales, liquidación, compensación y custodia de valores, servicios de gestión de activos y fondos y soluciones a emisores corporativos. Cuenta con 620 profesionales en España con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao y A Coruña. La entidad dispone de una red en 56 países.

Acerca del Rol

Acompañarás al departamento en todo lo que se refiere a la implementación de la estrategia de aprendizaje y desarrollo de la compañía.

Responsabilidades

• Trabajar en estrecha colaboración con l@s especialistas de aprendizaje y desarrollo
• Gestionar todas las formaciones a nivel logístico y adminitrativo
• Gestionar bonificación FUNDAE

Habilidades Requeridas

• Estudiantes de Grado / Master
• Orientación al cliente
• Creatividad e innovación / Capacidad para resolver problemas
• Conocimientos en materia de Recursos Humanos
• Inglés (B2)
• Excel

Beneficios:

• Horario: 09:00-17:00H

• Retribución: 850€ B/mes

• Modelo híbrido de teletrabajo

• Tarjeta restaurante

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.”

About the job 

South Europe Technologies (SE.T) is one of BNP Paribas Personal Finance shared services centers delivering the best IT Solutions to BNP Paribas Personal Finance entities around the world: 

• Applications Management (Architecture, Project management, Development, and Quality Assurance)
• IT Risks & Cybersecurity services
• Platforms management
• Data
• Ad-hoc, T&M development

In this context, we are looking for a Technical Lead. 

The Technical Lead is a high-level Developer, responsible for the creation of the deliverables of the different applications, delivering the increment of the different products in each of the sprints developed in the software cycle. 

Your main activities are to 

– Participation and involvement in Scrum ceremonies (Daily, sprint planning, sprint review…). 

– Involvement in QAP (Quarter Agile Planning) where formal planning is done with the business and where the technical defense of the developments is required, as well as the commitment of the IT team. 

– Estimation of the different developments (user stories) and assurance of their level of definition in the backlog. 

– Development of the functionalities. 

Our offices are located in Spain, in Madrid and Sevilla. The company brings together over 200 employees, with expertise in various technologies (Java, .Net, Datastage, Python, Tibco) and other operational roles (Functional Analyst, Project Manager, Business Analyst). 

GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL

En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

SOBRE EL PUESTO

Misión 

Su principal misión será gestionar de forma eficiente las actividades entre contratos de los vehículos MTR.

Funciones

• Gestionar el ready to rent en los vehículos nuevos (documentación, distintivos, limpieza, colocación accesorios…).
• Gestionar con los proveedores la preparación de los vehículos (limpiezas, inspecciones técnicas, colocación de acccesorios…) y coordinar entregas con los proveedores de entregas personalizas si es el caso.
• Gestionar la devolución de los vehículos (personalizada o en campa)
• Cierre de contratos, corte de servicios complementarios y gestión de la facturación tras el fin contrato.
• Monitorización de las intervenciones y gestión activa de los seguimientos.
• Organización para pasar vehículos a la venta y envío a Remarketing.

Orientación al cliente

Capacidad de adaptación

Capacidad para colaborar y trabajar en equipo

Capacidad de organización

Atención al detalle /rigor

 Inglés avanzado (imprescindible para utilizarlo en el día a día)

BENEFICIOS

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.

• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).

• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.

• Plan de retribución flexible.

• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).

• 22 días de vacaciones.

• 2 días de asuntos propios.

• Día libre en Navidad.

• Tarde libre el día de tu cumpleaños.

• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.

• Flexibilidad horaria.

• Seguro de vida.

• Seguro médico.

• Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).

• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.

Compromiso de diversidad e inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.   

GRUPO BNP PARIBAS 
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. 

ARVAL 
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector 

SOBRE EL PUESTO 

MISIÓN 

Management del equipo de Siniestros (Tramitación Clientes), en la gestión de tramitación de los siniestros y las tareas asociadas para garantizar la calidad del servicio prestado a los conductores/clientes, control de costes, cumplimiento de procedimientos y/o acuerdos con las compañías de seguros/clientes. 

RESPONSABILIDADES 

 Management del Equipo de Siniestros (Tramitación Clientes): 
 * Definir los horarios, guardias y vacaciones de cada colaborador/a.
 * Seleccionar, evaluar, incentivar a los colaboradores.
  * Organizar las tareas de cada colaborador/a
  * Proponer y gestionar las formaciones necesarias para aumentar el nivel de cualificación del equipo.
  * Medir los volúmenes y las cargas de trabajo del equipo.
  * Realizar reuniones periódicas con el equipo para la comunicación de resultados, seguimiento de los objetivos definidos y organización del trabajo, etc.
  * Definir e implementar y mantener actualizados los procesos de la gestión de la tramitación de los siniestros con los clientes y con las distintas compañías de seguros.
  * Resolver las incidencias oportunas a los jefes de flota, usuarios o incidencias que puedan surgir con las compañías de seguros.
 * Control técnico trimestral de los siniestros cerrados en ese periodo relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
 * Control técnico anual de los siniestros en estado Abierto o Reabierto relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
 * Responsabilidad del cumplimiento de las políticas a nivel de su equipo: 
 * Detectar incidencias y propuestas de mejora en la gestión de estos servicios a nivel departamental e interdepartamental.
 * Mantenimiento de las tablas de indicadores relacionadas con lo indicado anteriormente.
  * Control del cumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de los proveedores relacionados con su actividad.
  * Coordinar, dirigir y optimizar los procesos de tramitación de siniestros.

  *  Representar a Arval en las reuniones con proveedores en la gestión de siniestros: Aseguradoras, Mediadores, Redes de Talleres y peritos.
  * Facilitar autorización de los estudios de Pérdida Total favorable a la reparación.
  * Valorar / Analizar los expedientes sin cobertura o rehusados de cara al cliente.
  * Firma de finiquitos de Indemnización de los siniestros aceptados presentados por nuestras Compañías de Seguros.

REQUISITOS 

  * Estudios

Imprescindible FPII en Administración. 

 Valorable Titulación Universitaria en ADE 

 * Formación complementaria:

 Cursos atención/orientación al cliente. 

          Imprescindible experiencia en gestión de equipos. 

          Imprescindible experiencia en resolución de conflictos. 

          Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma. 

          Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point) 

          Valorable poseer certificación del nivel 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.   

  * Experiencia

          Imprescindible experiencia previa en gestión de equipos. 

          Valorable experiencia de 2 a 5 años en el área de siniestros de cualquier compañía de Seguros.  

  * Idiomas

          Ingles – Nivel Medio/Alto.  

COMPETENCIAS 

  * Técnicas
  * Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point, etc)
  * Valorable experiencia en metodología “agile”.
  * Análisis de datos.
  * Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma.

 * Transversales & Comportamentales 
  * Trabajo en equipo. 
  * Orientación al cliente. 
  * Liderazgo.
  * Creatividad e innovación. 

BENEFICIOS 

* Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.  
* Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity). 
* Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado. 
* Plan de retribución flexible. 
* Modelo de teletrabajo híbrido (50%). 
* 22 días de vacaciones. 
* 2 días de asuntos propios. 
* Día libre en Navidad. 
* Tarde libre el día de tu cumpleaños. 
* Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto. 
* Flexibilidad horaria. 
* Seguro de vida. 
* Seguro médico. 
* Tarjeta comida (156EUR al mes/10 meses). 
* Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios. 

Compromiso de diversidad e inclusión 
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.