GROUP BNP PARIBAS
Want to help shape the bank of tomorrow today?
How can the Bank leverage data to assess credit risk on its portfolio of existing and new clients
Risk assessment encompasses various elements: how likely is it that a client will not be able to comply with the contractual requirements of his loan? What will be the client’s outstanding balance in this situation? What loss is the bank expected to suffer if a client is no longer able to repay a loan?
As a member of the RISK Models team, you will join a team of experts whose goal is to answer these questions through the development of statistical or expert models.
By analysing historical data, working together with the business lines, IT department, the modelling experts at BNP Paribas group and taking into account the remarks of supervisor representatives, the team creates tools that help the bank calculate the capital requirements for its credit exposure, the risk component of the credit price or that contribute to the approval process of a new credit.
Your personal tasks will be:
· Designing and developing models for credit risk on the scope mainly of companies
· Finding, managing and using the most appropriate data sources for modelling purposes
· Working with expert colleagues and business representatives to examine the results and keep models grounded in reality
· Documenting each step of the development and informing decision makers by presenting them options and results
· Ensuring correct implementation of the tools (together with the IT department)
· Continuously assessing models by means of back-testing
· Answering specific, external requests regarding statistics related to credit risk assessment
· Following-up evolutions in the regulation and in credit risk modelling best-practices
· Potential expansion of responsibilities to encompass HR-related tasks, complementing existing operational duties.
- Studies
· Master degree or higher in Mathematics, Economy or Econometrics, Statistics or a similar background where analytics and figures prevail.
- Experience
· Work experience of at least 5 years in credit risk modelling (PD/LGD/LGDD/CCF).
- Languages
· You express yourself perfectly in English, in particular in the writing form. You ideally speak French fluently.
- Technical
· You have strong SAS programming skills.
· It is considered an asset if you have some experience with Big Data technologies, ratings & scorings use across the bank or credit products.
- Transversal & Behavioral
· You are able to manage long-term deadlines and plan your work accordingly.
· You are creative, you pay attention to details, and you are able to work easily with both technical and business-oriented people.
GROUP BNP PARIBAS
BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.
ITTF Spain
ITTF is a unique organization within the BNP PARIBAS IT Group. ITTF is responsible for the alignment of IT programs with the strategy and objectives of Finance and Risk. With more than 150 team members located in Madrid and Lisbon, the ITTF EMEA hub operates as a platform providing resources and expertise to deliver on tasks and projects in all areas of Finance, Risk and ALM-Treasury. This landscape is constantly growing due to major regulatory reforms, including the implementation of ESG commitments, digital transformation with the accelerated switch towards cloud technologies and major global projects that will shape the transformation of BNP Paribas.
ABOUT THE JOB
MISSION
Within ITTF, Finance Dedicated Solutions (FDS) is a Group in charge of servicing Finance processes and users on a worldwide scope.
There are three Domains in FDS: Consolidations Solutions dedicated to Head Office Reporting, Operating Solutions dedicated to specific Finances processes and Local Regulatory Reporting Solutions (LRRS) dedicated to local or regional Finance teams producing the Financial statements & Financial prudential reporting towards the National Central Banks.
The missions of the LRRS team are to:
- Help and participate on the OFS migrations of the LRR streams (teams)
- Support the design and systems-and-solutions-building for LRR Finance processes & users
- Comprehend and help on the adaptation of regional activities of the existing systems & solutions
- Support, run and manage the LRR systems & solutions
- Help on the incidents of the LRR systems & solutions management
- Ensure communication with users and stakeholders.
- Contribute to the training and change management of the Finance users
- Strive to continuously improve the service provided by LRRS by tracking inefficiencies within LRRS and contributing to review Finance LRR processes
- Learn and support the implementation of the new FRESH framework and in particular agile @scale methodology and collaborative cross stream fertilization
Concerning the EMEA region, a dedicated LRRS team is set up in the ITTF EMEA Hub. The analyst position is part of that team.
The ITTF EMEA Hub operates as a service center providing resources and expertise to deliver on tasks and projects prioritized by ITTF On-Shore stakeholders. The ITTF EMEA hub is itself hosted within the Oxygen Platform and covers Lisbon & Madrid Locations.
The ITTF EMEA Hub operates under the “Extended Team” model encompassing a clearly defined functional reporting line for each team to on-shore Managers who supervise the activities performed.
RESPONSIBILITIES
Your main responsibility is to support the team leaders on the transversal tasks.
Your main tasks include:
- Enhanced the LRRS documentation: improve the LRRS EMEA sharepoint organization, insure and follow the quality of the sharepoint content, share with the team members the good practices.
- As a BA, support your squad on the data and application analysis, testing new developments and functionalities.
- Support on the definition of the LRR solution for the new entities joining OFS.
- Monitor BAU and guarantee processes execution.
- Collaborate in communication between the different teams and support in the management of transversal topics, (such as Agile at scale, documentation, global meetings preparation…)
REQUIREMENTS
Training and occupational experience
- Business school – Finance is a plus
Languages
- Operational in English mandatory
- Knowledge of French is a plus
- Knowledge of another European language is a plus
SKILLS
Technical:
- Proficient in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word), SharePoint is a plus
Transversal & Behavioral:
- Strong interpersonal communication (spoken and written) and customer orientation skills
- Ability to simplify complex information in a clearly organized and visually interesting manner
- Capability to work and interact with people of different expertise and hierarchical level
- Organizational skills: autonomy, capacity to manage several tasks in parallel, capacity to prioritize the activities
- Good documentation skills
- Collaborative work and team player
BENEFITS
- Paid internship
- Hybrid telecommuting model
- One vacation day per month worked (according to the duration of the agreement with the university)
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Garantizar la ejecución de la política de riesgos de la compañía siguiendo las directrices marcadas por el Grupo (BNPP).
RESPONSABILIDADES
* Análisis crediticio de solicitudes de clientes y prospects, MTR y LTR.
* Actualización y Aperturas de las líneas de riesgos.
* Calificación eficiente de todos los clientes cumpliendo con los niveles de decisión impuestos por el Grupo.
* Calificación de proveedores.
* Control de fraude, gestión de alertas y reporte de incidentes operacionales.
* Ejecución de la revisión 4-eyes para operaciones B2C.
* Revisión y verificación de documentación con plataformas oficiales (AEAT y TGSS) para detección de fraude.
Control de los cambios en administradores y actividad de las empresas para la detección del fraude.
* Gestión de Consultas de riesgos de áreas comerciales, legales y operativas.
* Conocer y garantizar la aplicación de las políticas de riesgos del Grupo.
* Cumplimiento de los plazos de respuesta (SLA) en las autorizaciones en función de los requerimientos de negocio.
* Anticipación y actualización de situación macroeconómica.
* Conocer los procesos de Renting en general y en particular del sector RETAIL.
REQUISITOS
* Estudios
Licenciatura Económicas / Administración de Empresas. (Imprescindible).
Master o curso de post-grado (Valorable)
* Experiencia
Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.
Conocimientos contables, financieros y fiscales.
* Idiomas
Ingles Avanzado (B2).
COMPETENCIAS
* Técnicas
Francés nivel medio (valorable).
Excel avanzado.
Access avanzado.
* Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente.
Capacidad de adaptación.
Capacidad para colaborar y trabajar en equipo.
Atención al detallle/ Rigor/Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Creatividad e innovación/Capacidad para resolver problemas.
Capacidad de análisis.
BENEFICIOS
* Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
* Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
* Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
* Plan de retribución flexible.
* Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
* 22 días de vacaciones.
* 2 días de asuntos propios.
* Día libre en Navidad.
* Tarde libre el día de tu cumpleaños.
* Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
* Flexibilidad horaria.
* Seguro de vida.
* Seguro médico.
* Tarjeta comida
* Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GROUP BNP PARIBAS
BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.
About the job
As IT Service Delivery Manager, you will be responsible to ensure the end-to-end delivery of IT for Data services to PF subsidiaries & Corporate, by your team under two different operating models: (i) Managed model (application owners of Data Products, assuming full responsibility for asset lifecycle management), (ii) Extended Team Model (providing experts Big Data profiles embedded within customer’ squads).
The services will be delivered ensuring full alignment with the PF IT DATA Tribe at Corporate level, so in line with BNPP group standards and strategic guidelines, fostering consistency, collaboration, and compliance across PF organizations.
RESPONSIBILITIES
The main responsibilities are:
- Overseeing services delivered by the team, being an active contributor in the development of subsidiaries’ initiatives and during the setting up of new services (IT For Data services and/or management of Data products).
- Concerning the “managed model” services:
- Ensure operational excellence (availability/SLAs, incident/problem/change management, capacity and cost control).
- Guaranteeing the proper functioning in everyday use of applications and infrastructures serving the Businesses.
- Ensure the maintenance of mandatory documentation, guarantee governance of the asset, security and compliance standards.
- Assessing customer feedback and using creativity to establish, improve, and refine services.
- Close management of external services providers.
- Guarantee communication with the stakeholders and users.
- Contribute to the management of the P&L of Services in your perimeter.
- Support, develop and empower team members, focusing attention on their individual skillset, aspirations and development needs, to capacitate them to the current role and future challenges.
- Management of staff holidays, absences, back-ups schemes, follow-up recruitment processes, mobility’s and newcomers; evaluate daily work and write annual appraisals; follow up on each group member’s performance and motivation.
- Foster a culture of continuous learning and improvement/innovation within the teams.
What we are looking for:
- Bachelor’s/master’s in computer science, Engineering, or related field (or equivalent experience).
- +5 years in IT delivery roles, with at least 2 years in leadership of teams/services (multi-squad, multi-country).
- Proven track record leading IT data deliveries in complex, multi-stakeholder environments.
- Knowledge in Big Data, Cloud and CI/CD technologies.
- Demonstrated Application Ownership for data-centric products/services (run/operate, SLAs, risk & compliance).
- Strong Agile delivery background (Scrum/SAFe/Kanban).
Nice to have:
- * Experience with generative AI technologies to drive innovation in data-driven solutions and optimize business processes.
- · Understanding of Agentic AI frameworks and their practical application in enterprise environments.
Soft skills:
- Clear communication, stakeholder engagement across business & IT, and client focused.
- Decision-making under uncertainty; structured risk management and escalation.
- Ability to Deliver / Results driven.
- Team leadership, coaching, and partnership management.
- Personal Impact/Ability to influence and to generate people’s commitment.
- Strong organizational skills.
Languages
- · English level B2/C1
- · French level B2/C1 – nice to have
WHO ARE WE?
We are South Europe Technologies (S.ET); the IT, Data and Operations Shared Service Center of BNP Paribas Personal Finance, with delivery centers in Spain and Portugal, providing the best solutions to BNPP PF entities around the world such as Cetelem (specialized, between others, in financial partnership of major retailers, consumer goods companies and car dealerships).
Among other services, our portfolio is composed of:
· Applications Management (Architecture, Project Management, Development, and Quality Assurance).
· IT Risks & Cybersecurity Services.
· Platforms Management.
· Data Analytics and AI.
· Operations.
Our offices are in Spain (Madrid) and Portugal (Lisbon, Porto). The company brings together over 200+ employees, with expertise in various technologies (Java, .Net, Python, Tibco, APIGee) and other operational roles (Functional Analyst, Project Manager, Business Analyst, Auto Stock Financing operators, Data Scientist). We keep growing!
About our culture:
We are proud to create, maintain and develop business solutions for BNP Paribas Group entities around the world, while keeping a high level of service and providing added value to our customers.
Working in an Inclusive and Multicultural environment, we encourage everyone to develop their talents and skills, offering various career opportunities and internal mobility programs, within local SET teams or in other entities within the Group.
We value our employees’ experience by keeping a well-balanced environment with flexibility regarding the work schedule and care for everyone’s personal time.
We embraced a hybrid way of working because we believe social connection always adds value to our day-to-day activities.
Benefits
• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.
• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).
• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.
• Flexible compensation plan.
• Hybrid telecommuting model (50%).
• 31 vacation days.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Ubicado en las oficinas centrales de Arval en Madrid, el analista de Asset Risk formará parte del equipo local de Asset Risk en un 20% de su tiempo (local back-up) y ocupando el 80% restante dando soporte al equipo de Corporate Asset Risk en la central de París. Su misión tendrá como objetivos principales:
– Organizar y dirigir el ‘market watch’ de Asset Risk para todas las entidades de Arval Group, identificando tendencias económicas y del sector que puedan impactar en la flota de Arval y los servicios ofrecidos.
– Desarrollar y coordinar la evaluación de Asset Risk a nivel OEM/marca y su Tiering o clasificación.
– Organizar formaciones y seminarios para impulsar la correcta colaboración entre la comunidad de Asset Risk a nivel grupo.
– Asegurar la correcta actualización de las políticas de Asset Risk así como la mejora continua de los procesos y prácticas dentro del la dirección de Riesgos.
RESPONSABILIDADES
1. Asset Risk watch:
a) Preparar ejercicios de ‘market watch’ (económicos y sector automoción) incluyendo:
– Reportes e información (Auto, Viva Tech,…)
– Reuniones con EIS (economistas Grupo BNPP)
– Análisis de datos internos y externos
– Conferencias y seguimiento últimas tendencias
b) Liderar el UCMO (Used Car Market Outlook) de forma anual junto con la comunidad de Asset Risk
c) Gestión de los procesos de escalado de alertas a las diferentes direcciones de Negocio y Riesgos, a nivel Corporate y local.
2. New OEMs / Tiering Committee:
a) Preparar el Tiering Committee desde el punto de vista de Asset Risk (evaluación de riesgos de activo para las diferentes OEMs/marcas propuestas)
b) Realizar estudios ad-hoc sobre OEMs/marcas y otros asuntos transversales como SDC (Special Deal Committees), etc.
c) Gestionar la información con la comunidad Asset Risk.
3. Otros temas de Asset Risk:
a) Formaciones y seminarios de Asset Risk: preparación del material así como su organización y presentación.
b) Proyectos ad-hoc que impulsen y mejoren la actividad en Asset Risk (Guías, datos externos, EMV/Expected Market Value,..)
c) Gestionar solicitudes relacionadas con Special Deals, Partnerships, etc.
d) Participación en Comités de Corporate Risk
e) Apoyo y soporte como back-up dentro del área de Asset Risk Spain.
REQUISITOS
- Estudios
– Diplomado o licenciado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería o similar.
- Experiencia
– Deseable 3 años de experiencia realizando funciones similares a las descritas.
– Experiencia trabajando dentro de la Dirección de Riesgos es deseable así como en entornos internacionales.
– Capacidad de trabajar de forma autónoma y con compromiso de cumplir todo tipo de SLAs y deadlines.
– Pensamiento crítico y en búsqueda de la mejora continua en procesos y procedimientos, siendo proactivo y dispuesto a trabajar con otros equipos de forma transversal.
- Idiomas
– Inglés nivel avanzado.
– Francés deseable.
COMPETENCIAS
- Técnicas
– Paquete Office completo.
– Drive, OBIEE y JIRA valorable.
- Transversales & Comportamentales
– Conocimiento del sector.
– Análisis de riesgos, anticipación y mitigación.
– Orientación al cliente.
– Capacidad analítica y resolución de problemas.
– Capacidad de influencia.
– Comunicación y presentación de informes en reuniones.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico (1091 €/año).
• Tarjeta comida (1740€/año).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Contribuir al desarrollo, implementación y mejora de sistemas automáticos de decisión para el riesgo de crédito, mediante la creación y optimización de scores internos, genéricos y externos. Realizar estudios estadísticos y monitorizar el rendimiento de los sistemas de decisión, asegurando el cumplimiento de los estándares del Grupo BNP Paribas y apoyando el crecimiento sostenible de Arval en los segmentos Retail y Corporate.
RESPONSABILIDADES
- Desarrollar y perfeccionar scores de concesión y sistemas expertos para la toma de decisiones automáticas de riesgo.
- Realizar estudios estadísticos sobre el riesgo de crédito retail y analizar fluctuaciones de indicadores.
- Monitorizar el rendimiento de los sistemas de decisión (back-testing) y optimizar los niveles de automatización.
- Construir y mantener bases de datos adaptadas a las necesidades del área de Riesgos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de desarrollo y validación del Grupo BNP Paribas, incluyendo revisiones independientes y documentación.
- Participar en la comunidad internacional de Riesgos de Crédito Retail y en comités trimestrales.
- Contribuir al desarrollo y actualización de políticas de crédito corporativas y validar su adaptación local.
REQUISITOS
- Formación en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Economía, Finanzas o similar.
- Experiencia en modelización predictiva, análisis estadístico y gestión de datos.
- Conocimientos avanzados en programación (Python, Dataiku, SAS) y procesamiento de datos.
- Nivel alto de inglés y valorable francés
- Experiencia previa en riesgos de crédito retail y trabajo en entornos internacionales (valorable).
COMPETENCIAS
Conciencia del riesgo y rigor analítico.
Capacidad para el análisis estadístico y la modelización predictiva.
Habilidades en gestión de proyectos y mejora de procesos.
Comunicación efectiva y capacidad de síntesis.
Proactividad y orientación al cliente interno.
Trabajo en equipo y colaboración internacional.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico (1091 €/año).
• Tarjeta comida (1740 €/año).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Se responsabilizará de hacer seguimiento de todos aquellos siniestros con prestación de Seguros contratados (reclamación de daños, responsabilidad civil, etc), gestión de las pérdidas totales y no coberturas en relación directa con la compañía de seguros y los clientes.
RESPONSABILIDADES
Gestión de toda la documentación recibida por parte de los usuarios sobre la tramitación de sus siniestros, recibidas por email y correo ordinario interno o externo.
Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.
Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales).
Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).
Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser: pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).
Seguimiento de las reclamaciones de lucro cesante o cualquier concepto solicitado por el cliente (paralizaciones, rotulaciones, vehículos de sustitución, etc.) en siniestros inocentes.
Gestión y seguimiento de los siniestros judicializados, gestión de citaciones, mandamiento de pagos, cualquier documentación recibida por los juzgados, abogados, etc.
REQUISITOS
* Estudios
Imprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.
Valorable poseer certificación del nivel 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.
* Experiencia
Imprescindible experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros Autos de inicio a cierre de expedientes (con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc), en empresas de Renting, Aseguradoras o corredor de seguros.
Dos años de antigüedad en la posición y contrato indefinido en vigor.
Muy valorable al menos dos años de experiencia en una compañía de seguros o corredor.
Imprescindible experiencia en tramitación de siniestros de Autos desde el inicio a cierre de los expedientes con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc),.
*Idiomas
Inglés Medio Valorable
COMPETENCIAS
* Técnicas
Paquete Office Medio-Avanzado Imprescindible
Excel Medio-Avanzado Imprescindible
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 14 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Garantizar la implementación efectiva de proyectos e iniciativas estratégicas, promoviendo la mejora continua en calidad y eficiencia de los procesos de Operaciones.
RESPONSABILIDADES
- Liderar, gestionar e implementar proyectos de la Dirección de GO, Seguros, Onboarding y Collections.
- Definir alcance, objetivos y business case junto con sponsors y áreas implicadas.
- Impulsar la digitalización para optimizar la experiencia del cliente.
- Identificar, analizar y evaluar impactos y riesgos, estableciendo planes de mitigación.
- Supervisar y controlar KPIs para medir resultados y evolución del proyecto.
- Analizar procesos, proponiendo e implementando mejoras.
- Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis del customer journey y acciones correctivas.
- Supervisar y ejecutar seguimientos y controles.
FORMACIÓN
Titulación universitaria/FP o experiencia previa como analista en Arval.
EXPERIENCIA
- Mínimo 2 años en gestión de proyectos y mejora continua de procesos.
- Conocimiento en análisis y diseño de procesos funcionales.
- Experiencia en metodologías de pruebas.
- Familiaridad con metodologías Agile o Scrum (valorable).
COMPETENCIAS:
Atención minuciosa.
Enfoque en resultados
Pensamiento crítico y visión estratégica
Análisis de procesos:
Proactividad y autonomía
TÉCNICAS
- Excel avanzado.
- Conocimiento de Access
- SQL: dominio intermedio-avanzado.
IDIOMAS
Inglés: nivel avanzado.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 2 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Tarjeta comida (1740€/año).
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Garantizar el correcto aprovisionamiento de Flota.
RESPONSABILIDADES
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de aprovisionamiento de fleet cuya misión será garantizar el abastecimiento de los materiales, componentes y servicios necesarios para que la empresa desarrolle adecuadamente su actividad en las mejores condiciones de cantidad y plazo. Además, debe encargarse del seguimiento y control de la cadena de suministro, así como la racionalización del mismo.
Las funciones principales son las siguientes:
• Elaboración y gestión del plan anual y plan de reducción de costes.
• Determinación de los stocks mínimos y aprovisionamiento.
• Control y seguimiento del presupuesto del departamento, KPI’s.
• Gestión de las roturas stock entre las diferentes delegaciones.
• Identificación de las problemáticas operativas, definición de acciones de mejora pertinentes y seguimiento de las mismas.
• Desarrollar los diferentes proyectos de mejora de los flujos.
• Trabajar en la automatización de los procesos.
REQUISITOS
– 2 años de experiencia en un departamento de aprovisionamiento.
– Orientación a la planificación y el análisis.
– Conocimientos de gestión de inventarios y stocks de seguridad.
– Valorable formación especializada en Supply Chain.
- Idiomas
Valorable inglés alto.
COMPETENCIAS
- Transversales & Comportamentales
– Comunicación efectiva, especialmente en la relación interdepartamental.
– Organización y alta capacidad al detalle.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 14 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Consolidar y fidelizar la relación con el cliente existente en el día a día, orientada a su satisfacción, optimizando la rentabilidad y aportando un crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.
RESPONSABILIDADES
- Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.
- Principal responsable de las renovaciones y crecimiento en el cliente.
- Elaborar conjuntamente con Business Manager la estrategia de la cuenta y llevar a cabo su implementación.
- Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía.
- Implementar internamente todo lo acordado con el cliente en una visita, y recogido en el Acta de Reunión.
- Cumplir los Objetivos establecidos por la dirección Comercial, realizar el seguimiento de los mismos y adoptar las medidas correctoras necesarias en caso de desviación.
- Principal responsable de vigilar y proponer de forma proactiva acciones y correcciones a posibles desviaciones de contrato (ampliaciones, recálculos, upselling…)
DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES
- Contratación en Cliente Existente:
- Solicitar validación parámetros de cotizaciones especiales (COE).
- Garantizar la implementación de los servicios especiales acordados con el cliente.
- Mantener y solicitar la línea de crédito vigente para cualquier nueva contratación o recalculo.
- Mantener actualizado y vigente el KYC.
- En coordinación con el Business Manager, asesoramiento de las mejores opciones posibles que ofrezca el mercado y alcanzar los objetivos fijados con el cliente.
- Ofrecer proactivamente y en consenso con los clientes alternativas dentro de los partners de Arval.
- Solicitar descuentos especiales a Procurement.
- Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido.
- Gestión de la relación con el cliente
- Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el Business Manager fomentando el flujo de información del cliente entre ambos con reuniones regulares.
- Analizar necesidades del cliente y llevar a cabo la estrategia junto con el BM.
- En coordinación con el Business Manager analizar las renovaciones con antelación en base a la situación del mercado.
- Trasladar las peticiones administrativas del cliente al equipo de Sales Support apoyando al mismo en caso de duda en la gestión. (pedidos, cancelaciones, actualizaciones de datos, reporting, subrogaciones …etc)
- Registro, análisis-asesoramiento y propuesta de soluciones ante reclamaciones aplicando las directrices de Calidad.
- Implementar las acciones derivadas de las visitas realizadas con el cliente.
- Seguimiento y análisis de las encuestas NPS, y preparar plan de acción a seguir para revertir la situación en caso necesario junto con el BM.
- Analizar el informe de flota para detectar desviaciones kilométricas, renovaciones y realizar su presentación al cliente.
- Detección y propuesta de servicios adicionales que encajen con las necesidades del cliente.
- Analizar y preparar la Fuel Review, TCO, etc en colaboración con el Business Consultant.
- Realizar los seguimientos y/o controles, definidos en los procedimientos y/o en el Plan de Control de la dirección.
- Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias.
- Vigilancia de la situación de pagos coordinado con el Equipo de Recobros.
REQUISITOS
- Estudios
Mínimo Grado medio
Valorable conocimientos en marketing de servicios, atención al cliente, técnicas de venta, fidelización de clientes, reclamaciones y gestión de conflictos.
Permiso de conducir.
- Experiencia
Experiencia mínima de 2 años en ventas, gestión y fidelización de clientes.
Conocimiento en sector automoción o renting.
- Idiomas
Ingles Medio / Alto B2
COMPETENCIAS
- Técnicas
Excel nivel intermedio
- Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Capacidad de negociación
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre en Navidad.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.